重阳飞剑

汾阳交警大队提升服务水平优化窗口形象

汾阳交警大队从加强交警党风廉政建设和规范化管理出发，以构建和谐交通为载体，以窗口单位为重点，狠抓“五项措施”落实，提高服务水平和质量，极大地方便了办事群众。

一是强化机关人员素质，狠抓队伍内部管理。组织工作人员开展经常性的业务培训和岗位练兵，促进了便民服务工作规范运行，提高了业务工作能力和服务水平；二是强化窗口考核，提高监管力度。大队出台了《机关窗口和工作人员考核办法》，分别对各窗口单位、窗口工作人员定期考核，健全了评议机制，落实了奖惩制度；三是健全监督机制，提高工作效率。在服务过程中，引入了监督手段，运用意见箱、征求意见卡等形式，公开窗口工作人员名单、岗位职责、办事程序，公开接受群众监督，提高了办事效率；四是创新服务手段，提高服务质量。结合各自业务特点，创新便民措施，拓展服务项目，开设了便民服务热线、服务邮箱，方便了群众办事；五是开展创建活动，抓好文明建设。通过深入开展“文明示范窗口”“青年文明号”“巾帼示范岗”等创建活动，优化了服务环境，提升了服务形象。

赵勤保